تم رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بشأن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
هذه الخدمات متاحة للمواطنين السعوديين والأفراد المقيمين في منطقة الحجاج ، و كذلك لأقسام الشركات والمؤسسات.
هذه الخدمة هي جزء من مجموعة من الخدمات المتميزة التي تقدمها الهيئة وأنتم تفاصيل كيفية رفع الشكاوى ورفعها ومتابعتها من قبل لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات.
خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقدم لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة الشكاوى ، وهي خدمة شاملة تتيح للمستخدم تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات.
وذلك في حالة وجود مشكلة في كل خدمة من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مزودي الخدمة المعتمدين من الهيئة ، و كذلك في حالة عدم رضا المستخدم عن نتائج التعامل مع الشكوى أو إذا مرت 5 أيام ولم يتم حل الشكوى ، يمكن إحالة الشكوى إلى الهيئة.
كيفية رفع شكوى لهيئة الاتصالات
يتم رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقديمها باتباع التعليمات الخاصة بتقديم الشكوى إلى مزود الخدمة.
إذا لم يكن الشاكي راضيا عن الحل ، يتم تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطة على النحو التالي:
- إرسال شكوى لمقدمي الخدمة من خلال مراكز الاتصال المختلفة لمقدم الخدمة أو من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا. كما يلي:
- اختر (الخدمات) من الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية.
- أيضا انقر فوق (الشكاوي).
- اختيار الشكاوى حول خدمات الاتصال.
- كذلك انقر فوق رمز (تسجيل الدخول إلى الخدمة).
- حدد (شكوى لمقدم الخدمة).
- أيضا انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعاملون معه.
- أدخل جميع تفاصيل الشكوى.
- كذلك أرسل الشكوى.
- بعد ذلك ، ستتم معالجة شكوى وبيان المستخدم في غضون 5 أيام كحد أقصى.
- في حالة عدم وجود رد أو الحصول على نتيجة مرضية ، يحق لمقدم الشكوى التصعيد إلى السلطة.
- مراجعة نتيجة معالجة الشكاوى. عندما يراجع الشاكي نتيجة معالجة مقدم الخدمة للشكوى وفقًا للقواعد واللوائح.
- تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ينطبق هذا في حالة عدم رضا المشتكي عن الحل المقدم من مزود الخدمة.
رقم شكاوي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تزود هيئة تقنية المعلومات والاتصالات المواطنين السعوديين بأرقام وقنوات خاصة للتواصل بسهولة مع هيئة الاتصالات وامكانية رفع شكوى لهيئة الاتصالات من خلالها.
وذلك بالطرق التالية:
- الرقم الموحد لهيئة الاتصالات: (19966).
- رقم الهاتف: (00966114618000).
- البريد الإلكتروني للهيئة: info@citc.gov.sa
- رقم الفاكس: 00966114618120.
طريقة الاستعلام عن الشكاوي المرفوعة لهيئة الاتصالات
يمكنك تتبع رفع شكوى لهيئة الاتصالات المقدمة مع معلمات الاتصالات والتكنولوجيا بالطرق التالية:
- زيارة موقع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا”.
- أيضا الانتقال الى خدمات شكاوى الاتصالات.
- انقر فوق (تتبع الشكوى).
- كذلك أدخل رقم الشكوى في الحقل المقدم.
- ثم أدخل رقم الهوية في الحقل المقدم.
- أيضا انقر فوق الرمز (التالي).
- يتم استخدام هذه الخطوات لتوضيح الشكوى المقدمة إلى هيئة الاتصالات.
تحميل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوي
كما أن تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للخدمات الإلكترونية مؤهل للحصول على خدمات إلكترونية يمكنك من خلالها الاستفادة من عدة خدمات منها خدمة تقديم ومتابعة شكوى بشأن مزود الخدمة وإمكانية تصعيدها.
للأجهزة الذكية من خلال الروابط الإلكترونية المتوفرة عبر الإنترنت وذلك على النحو التالي:
- تحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة الأيفون “من هنا“.
- تحميـل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
رابط رفع الشكاوي لهيئة الاتصالات portalservices.citc.gov.sa
يتم رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات باستخدام الرابط الإلكتروني المتاح لهذه الخدمة ، والذي يمكن الوصول إليه “من هنا” ، واتباع التعليمات المطلوبة لتقديم الشكوى.
رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي …
التسجيل في هيئة المحاسبين السعوديين وكيفية التسجيل …
الاستعلام عن طلب تنفيذ في السعودية …
طريقة تجديد بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية 2021 …
משרד עורכי דין, עורכי דין, עורכי דין, أيضا עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, رفع شكوى لهيئة الاتصالات
עו”ד ישראל, משרד עורכי דין עורך דין, أيضا משרד עורכי דין, עורכי דין, עורכי דין,
עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, עו”ד ישראל, أيضا משרד עורכי דין עורך דין, משרד עורכי דין,
עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, أيضا עו”ד ישראל,
משרד עורכי דין עורך דין, משרד עורכי דין, עורכי דין, أيضا עורכי דין, עו”ד,
היועץ המשפטי משרד עורכי דין, עורכי דין, עורכי דין, أيضا עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, رفع شكوى لهيئة الاتصالات
עו”ד ישראל, משרד עורכי דין עורך דין, משרד עורכי דין, أيضا עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי
לממשלה, עו”ד ישראל, משרד עורכי דין עורך דין, משרד עורכי דין, أيضا עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ
המשפטי לממשלה, עו”ד ישראל, משרד עורכי דין עורך דין, أيضا משרד עורכי דין,
עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי משרד עורכי דין, أيضا עורכי דין, עורכי דין,
עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, עו”ד ישראל, משרד עורכי דין עורך דין, أيضا משרד עורכי דין,
עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, עו”ד ישראל, أيضا משרד עורכי דין עורך דין,
משרד עורכי דין, עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, أيضا עו”ד ישראל, رفع شكوى لهيئة الاتصالات
משרד עורכי דין עורך דין, משרד עורכי דין, עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, أيضا היועץ המשפטי משרד עורכי דין,
עורכי דין, עורכי דין, עו”ד, היועץ המשפטי לממשלה, עו”ד ישראל, أيضا משרד עורכי דין עורך דין, משרד
